Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma AvanzaDental (avanzadental.com.br). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O AvanzaDental é uma plataforma de presença online para clínicas odontológicas, composta por: (a) um diretório público onde pacientes encontram clínicas por região e serviço; e (b) um painel de assinatura com ferramentas de gestão — perfil otimizado, captação de avaliações, contato via WhatsApp, análises SEO, comparativos com concorrentes e relatórios.

O AvanzaDental não presta serviços odontológicos nem intermedeia a relação clínica-paciente: o atendimento, orçamentos e tratamentos são de responsabilidade exclusiva da clínica.

2. Cadastro e conta

• O cadastro deve ser feito por representante autorizado da clínica, com informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• A clínica deve possuir registro válido nos órgãos competentes (ex.: CRO) e é responsável por manter suas informações regulares;
• Você é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.

3. Assinatura, pagamento e cancelamento

• Os planos são cobrados por assinatura mensal recorrente, processada pela Stripe, nos valores exibidos na contratação;
• Sem fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento pelo painel; o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já pago, sem multa;
• Podemos reajustar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias — o novo valor vale a partir do ciclo seguinte;
• A falta de pagamento pode suspender os recursos pagos, mantendo o perfil básico conforme o plano gratuito vigente, se houver.

4. Conteúdo da clínica

Todo conteúdo publicado pela clínica na plataforma — incluindo textos e dados do perfil, fotos, serviços, convênios, respostas a avaliações e artigos do blog — é criado, editado e publicado pela própria clínica. A clínica é a única e integral responsável por esse conteúdo, inclusive por sua veracidade, legalidade, exatidão técnica e conformidade com as normas de publicidade do CFO/CRO. O AvanzaDental atua apenas como meio de hospedagem e exibição, não revisa previamente o conteúdo e não se responsabiliza por ele.

• A clínica declara e garante ter todos os direitos sobre o conteúdo que publica (autoria, imagem, direitos autorais e de terceiros), isentando o AvanzaDental de qualquer reivindicação relacionada;
• As informações de saúde, tratamentos e orientações eventualmente publicadas (por exemplo, no blog) são de responsabilidade exclusiva da clínica e de seus profissionais habilitados — o AvanzaDental não emite opinião clínica nem endossa o conteúdo publicado;
• Ao publicar, a clínica autoriza o AvanzaDental a exibir e otimizar esse conteúdo no diretório e em mecanismos de busca, enquanto durar o cadastro;
• É proibido conteúdo falso, enganoso, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou as normas de publicidade do CFO/CRO. Podemos remover conteúdo ou suspender contas que violem estas regras, a nosso critério.

5. Avaliações e dados de pacientes

• Avaliações devem refletir experiências reais. É proibido fabricar, comprar ou manipular avaliações;
• Dados de pacientes recebidos via plataforma (leads, mensagens) devem ser usados pela clínica apenas para o atendimento solicitado, respeitando a LGPD.

6. Tratamento de dados pessoais (LGPD)

Esta cláusula regula o tratamento de dados pessoais de pacientes (leads, mensagens e avaliações) recebidos pela plataforma, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ela integra estes Termos e vale enquanto durar a relação entre a clínica e o AvanzaDental.

• Papéis: quanto aos dados de pacientes, a clínica é a controladora (decide a finalidade e os meios do tratamento) e o AvanzaDental é o operador, tratando esses dados exclusivamente em nome e conforme as instruções da clínica, para viabilizar o contato e o atendimento solicitado;
• Finalidade e limitação: o AvanzaDental não usa os dados de pacientes para finalidade própria, não os vende e não os utiliza para publicidade;
• Segurança: adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados (criptografia em trânsito, controle de acesso, provedores com certificações de mercado);
• Subprocessadores: a clínica autoriza o uso de subprocessadores para hospedagem, banco de dados, e-mail e pagamento (listados na Política de Privacidade), que tratam os dados apenas para prestar o serviço;
• Incidentes: comunicaremos a clínica sem demora injustificada sobre incidente de segurança relevante que envolva dados de pacientes sob nosso tratamento;
• Direitos dos titulares: apoiaremos a clínica no atendimento a solicitações de titulares (acesso, correção, exclusão etc.), encaminhando à clínica os pedidos que recebermos;
• Encerramento: terminada a relação, os dados de pacientes são eliminados ou devolvidos à clínica, ressalvada a guarda exigida por lei (item 5 da Política de Privacidade);
• Responsabilidade da clínica: como controladora, a clínica é responsável por ter base legal para coletar esses dados e por usá-los em conformidade com a LGPD após recebê-los.

Esta cláusula pode ser substituída ou complementada por um acordo específico de tratamento de dados (DPA) assinado entre as partes.

7. Dados e integrações do Google

A plataforma utiliza APIs oficiais do Google para validar perfis e gerar análises a partir de dados públicos do Google Maps/Business Profile. As análises, scores e comparativos são estimativas informativas baseadas nesses dados — o AvanzaDental não controla o algoritmo do Google e não garante posições específicas de ranqueamento, volume de pacientes ou resultados comerciais.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos boas práticas para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "como está", podendo passar por manutenções e instabilidades de provedores externos. O suporte é prestado por e-mail em suporte@avanzadental.com.br.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida em lei, a responsabilidade total do AvanzaDental por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de pacientes ou decisões do Google e de outras plataformas de terceiros.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando cabível. Após o encerramento, o perfil sai do diretório e os dados seguem o previsto na Política de Privacidade.

11. Alterações e legislação aplicável

Podemos atualizar estes termos, comunicando mudanças relevantes com antecedência razoável. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, elegendo-se o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias. Dúvidas sobre estes termos: termos@avanzadental.com.br.