Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma AvanzaDental (avanzadental.com.br). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

O AvanzaDental é uma plataforma de presença online para clínicas odontológicas, composta por: (a) um diretório público onde pacientes encontram clínicas por região e serviço; e (b) um painel de assinatura com ferramentas de gestão — perfil otimizado, captação de avaliações, contato via WhatsApp, análises SEO, comparativos com concorrentes e relatórios.

O AvanzaDental não presta serviços odontológicos nem intermedeia a relação clínica-paciente: o atendimento, orçamentos e tratamentos são de responsabilidade exclusiva da clínica.

2. Cadastro e conta

• O cadastro deve ser feito por representante autorizado da clínica, com informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• A clínica deve possuir registro válido nos órgãos competentes (ex.: CRO) e é responsável por manter suas informações regulares;
• Você é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.

3. Assinatura, pagamento e cancelamento

• Os planos são cobrados por assinatura mensal recorrente, processada pela Stripe, nos valores exibidos na contratação;
• Sem fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento pelo painel; o acesso aos recursos pagos permanece até o fim do período já pago, sem multa;
• Podemos reajustar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias — o novo valor vale a partir do ciclo seguinte;
• A falta de pagamento pode suspender os recursos pagos, mantendo o perfil básico conforme o plano gratuito vigente, se houver.

4. Conteúdo da clínica

• O conteúdo do perfil (textos, fotos, dados) é de titularidade e responsabilidade da clínica, que garante ter direito de uso sobre ele;
• Ao publicar, a clínica autoriza o AvanzaDental a exibir e otimizar esse conteúdo no diretório e em mecanismos de busca, enquanto durar o cadastro;
• É proibido conteúdo falso, enganoso, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou as normas de publicidade do CFO/CRO. Podemos remover conteúdo ou suspender contas que violem estas regras.

5. Avaliações e dados de pacientes

• Avaliações devem refletir experiências reais. É proibido fabricar, comprar ou manipular avaliações;
• Dados de pacientes recebidos via plataforma (leads, mensagens) devem ser usados pela clínica apenas para o atendimento solicitado, respeitando a LGPD.

6. Dados e integrações do Google

A plataforma utiliza APIs oficiais do Google para validar perfis e gerar análises a partir de dados públicos do Google Maps/Business Profile. As análises, scores e comparativos são estimativas informativas baseadas nesses dados — o AvanzaDental não controla o algoritmo do Google e não garante posições específicas de ranqueamento, volume de pacientes ou resultados comerciais.

7. Disponibilidade e suporte

Empregamos boas práticas para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "como está", podendo passar por manutenções e instabilidades de provedores externos. O suporte é prestado por e-mail em suporte@avanzadental.com.br.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida em lei, a responsabilidade total do AvanzaDental por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de pacientes ou decisões do Google e de outras plataformas de terceiros.

9. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso quando cabível. Após o encerramento, o perfil sai do diretório e os dados seguem o previsto na Política de Privacidade.

10. Alterações e legislação aplicável

Podemos atualizar estes termos, comunicando mudanças relevantes com antecedência razoável. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, elegendo-se o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias. Dúvidas sobre estes termos: termos@avanzadental.com.br.